Aviso de privacidad

Melodi - Regala una Canción MX (en adelante, «la Empresa»), con domicilio en México, y responsable del tratamiento de los datos personales recabados, se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. Este Aviso de Privacidad está elaborado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.

La Empresa recopila datos personales de sus usuarios con la finalidad de ofrecer productos y servicios personalizados de la más alta calidad. Los datos que recabamos incluyen:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de celular, correo electrónico.
• Datos financieros: información relacionada con el pago a través de terceros (Stripe).
• Datos sobre preferencias personales: preferencias musicales que nos permites conocer para la creación de tus canciones personalizadas.

Los datos personales son recabados directamente a través de las siguientes vías:

• Formulario web: datos ingresados directamente por el usuario al interactuar con nuestra página web.
• Redes sociales: información que los usuarios comparten a través de nuestros perfiles en plataformas como Facebook, Instagram u otros medios digitales que utilizamos para promocionar nuestros servicios.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: recopilamos información mediante el uso de cookies y otras tecnologías de rastreo que permiten un análisis de la interacción del usuario con nuestro sitio web.

Finalidades primarias:

1. Creación de contenido personalizado: los datos sobre tus preferencias musicales y de contacto se utilizan para personalizar y entregar productos, como canciones generadas con inteligencia artificial, que cumplan con tus expectativas.
2. Procesamiento de pagos: a través de nuestra plataforma de pago Stripe, se procesan tus datos financieros para realizar las transacciones necesarias para la adquisición de nuestros servicios.
3. Atención al cliente: utilizamos tu información de contacto para resolver dudas, quejas o proporcionar soporte técnico relacionado con tu compra o el uso de nuestros servicios.

Finalidades secundarias:

1. Marketing directo: utilizamos tu correo electrónico y número de celular para enviarte información promocional, noticias sobre nuevos productos y ofertas especiales que podrían interesarte.
2. Análisis de comportamiento: con la finalidad de mejorar nuestros productos y servicios, utilizamos herramientas de análisis que nos permiten evaluar la manera en que los usuarios interactúan con nuestra plataforma.

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares con el fin de:

• Identificar las preferencias de los usuarios.
• Realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.
• Mejorar la experiencia de navegación.

Este sitio utiliza Google Analytics para medir visitas y compras y Google Ads para relacionar pagos confirmados con nuestros anuncios. Para ello podemos enviar identificadores de clic y de sesión, el identificador del pedido, el importe del primer pago y su moneda y fecha. Las conversiones avanzadas pueden incluir el correo electrónico o teléfono transformados mediante hash SHA-256 para permitir coincidencias con Google; estos datos siguen siendo datos personales y no se consideran anónimos.

La medición y personalización de Google están habilitadas en esta versión del sitio sin un selector de preferencias. Los identificadores de clic se utilizan durante un máximo de 90 días para atribuir compras. Para solicitar cambios sobre el uso de tus datos o sobre información ya enviada, utiliza los correos de contacto de este aviso.

Estas preferencias se refieren a Google; los demás servicios descritos en este aviso tienen sus propios tratamientos. Más información: cómo usa Google la información de sitios y aplicaciones asociados.

Los datos personales que recolectamos son almacenados de manera segura en servidores en la nube que cumplen con los estándares más altos de seguridad. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la confidencialidad y seguridad de tus datos, incluyendo el uso de:

• Cifrado de datos: durante la transmisión de datos sensibles, como la información de pago.
• Control de acceso: solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
• Auditorías internas: revisiones periódicas para asegurar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.

Los datos personales que recabamos no son vendidos, cedidos ni compartidos con terceros para fines comerciales, salvo en los siguientes casos:

• Plataformas de pago: tus datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe, PayPal y/o OpenPay, plataformas de pagos de terceros que garantizan el procesamiento seguro de transacciones.
• Obligaciones legales: podremos divulgar tu información cuando la ley lo requiera o cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa o de terceros.
• Plataformas de publicidad digital: compartimos información con Facebook mediante tecnologías como Meta Pixel, coincidencia avanzada y API de conversiones, como parte de nuestras estrategias de publicidad digital. Este intercambio de datos se realiza bajo la configuración «Máximo», lo que implica una transferencia continua de datos relacionados con la actividad del usuario en nuestro sitio para personalizar y optimizar la publicidad que se muestra en dichas plataformas. Los clientes pueden desconectar estos datos de su cuenta de Facebook cambiando su configuración para Actividad fuera de Facebook.

La Empresa conservará los datos personales que recabamos por tiempo indefinido, a menos que tú solicites su eliminación. Esta política nos permite conservar un historial de preferencias y mejorar nuestras futuras interacciones contigo, asegurándonos de ofrecer productos y servicios que sean de tu interés.

En caso de que nos solicites dejar de enviarte comunicaciones de marketing, tomaremos las medidas necesarias para eliminar tu información de nuestras listas de distribución, aunque continuaremos conservando tus datos para fines relacionados con el servicio.

A pesar de que actualmente no ofrecemos mecanismos para que los usuarios modifiquen, accedan o eliminen sus datos directamente, puedes contactarnos para plantear inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales.

Este aviso de privacidad puede ser modificado de tiempo en tiempo por la Empresa para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación estará siempre disponible a través de nuestro sitio web y te invitamos a revisar periódicamente este documento.

Al hacer uso de nuestros servicios y proporcionar tus datos personales, consientes que sean tratados conforme a los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este Aviso de Privacidad será resuelta conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y ante los tribunales competentes en la Ciudad de México.

Si tienes alguna duda o deseas obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, contáctanos a través de los siguientes correos electrónicos:

• karla@melodi.mx
• carlos@melodi.mx